Son güncelleme: 26 Ağustos 2026
1. Satıcı bilgileri
Marka: Kahramansın
Satıcı: Simge Perçin Yücel
Adres: Çeliktepe Mah. Suadiye Cad. Erdem 1 Apt. No: 44 İç Kapı No: 2 Kağıthane / İstanbul
Vergi dairesi / VKN: Zincirlikuyu / 7280219579
Telefon: 0 850 303 46 54
E-posta: destek@kahramansin.com
2. Ürün ve toplam bedel
Sipariş konusu ürün; çocuğun adı, fotoğrafı, yaşı, tercihleri ve seçilen hikâye doğrultusunda hazırlanan kişiye özel basılı masal kitabıdır. Sayfa sayısı, ebat, kapak, ürün bedeli, kargo bedeli ve vergiler dâhil toplam tutar sipariş özeti ekranında gösterilir ve sipariş anındaki değerlerle kaydedilir.
3. Ödeme, onay ve teslimat
Ödeme, sipariş ekranında seçime göre PayTR güvenli kart altyapısı veya havale/EFT ile alınır. Kitabın son hali siparişte bildirilen WhatsApp numarasına gönderilir; alıcı onay verebilir veya revizyon talep edebilir. Baskı yalnızca nihai onayın ardından başlar. Onay sonrasında üretim normal koşullarda 3–7 iş günü içinde tamamlanır; kargoya verildikten sonra teslimat süresi 1-3 iş günüdür.
4. Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b maddesi kapsamında, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanır. Üretime alınmamış siparişler için iptal talebinizi destek ekibine iletebilirsiniz.
5. Ayıplı veya siparişe aykırı ürün
Kişiye özel ürün istisnası; hatalı baskı, hasarlı teslimat veya siparişe aykırı ürün durumunda tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz. Sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla destek@kahramansin.com adresine başvurabilirsiniz.
6. Şikâyet ve uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.